Retur și schimb

Retur și schimb

Toate produsele de la Niki's Dreams sunt realizate manual, cu mare atenție la detalii, și sunt create special pentru comanda dumneavoastră. Acest lucru face ca fiecare articol să fie unic, iar efortul și materialele implicate îngreunează procesul de retur și schimb.

Cu toate acestea, înțelegem că uneori produsele noastre ar putea să nu corespundă așteptărilor dumneavoastră. De aceea, vă oferim posibilitatea de a returna articolele achiziționate în termen de 14 zile de la primirea lor. În cazul unui retur, vom rambursa integral suma plătită pentru produs, însă costurile pentru expedierea înapoi vor fi suportate de client.

Important:

  • Produsele trebuie returnate în starea lor originală, fără urme de utilizare, împreună cu ambalajul și etichetele originale.

Dacă constatați defecte sau probleme legate de articol, vom suporta toate costurile de retur și vă vom oferi:

  • Schimb cu un produs nou
  • Rambursarea integrală a sumei plătite

Vă rugăm să ne contactați în prealabil pentru a stabili detaliile legate de retur sau schimb. Echipa noastră va face tot posibilul pentru a soluționa cazul dumneavoastră rapid și eficient.

Cum să returnați un produs?

  1. Contactați-ne la shop@nikisdreams.com pentru a solicita un retur.
  2. Trimiteți produsul înapoi la adresa pe care v-o vom furniza.
  3. După ce primim și verificăm produsul, vom procesa rambursarea sumei sau schimbul în termen de 5 zile lucrătoare.

Vă mulțumim pentru înțelegere și încredere!